Última atualização: 26 de agosto de 2026
Este documento explica quais dados pessoais a Voltaí coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e quais são os seus direitos.
Escrevemos em linguagem direta de propósito. Se algo não estiver claro, escreva para contato@usevoltai.com.br.
Quem é responsável pelos seus dados
Voltaí Tecnologia e Comércio Ltda
CNPJ 68.099.802/0001-34
A Voltaí é a controladora dos seus dados pessoais. Isso significa que somos nós que decidimos como e por que seus dados são tratados, e é a nós que você pode recorrer.
Encarregado pela proteção de dados (DPO):
contato@usevoltai.com.br
Que dados coletamos
Quando sua conta é criada no balcão do restaurante:
- Número de telefone celular
Só isso. Não coletamos nome, e-mail ou data de nascimento nesse momento.
Quando você se cadastra pelo aplicativo ou site:
- Nome
- Número de telefone celular
- Senha (armazenada de forma criptografada — não temos acesso a ela)
- Data de nascimento (opcional)
- E-mail (opcional)
Enquanto você usa a plataforma:
- Valor e data das suas compras nos restaurantes parceiros
- Créditos acumulados, usados e vencidos
- Cupons resgatados
- Registro de acessos à sua conta
Automaticamente, quando você acessa nosso site ou aplicativo:
- Dados técnicos do dispositivo e navegador
- Registros de acesso (data, hora, endereço IP), conforme exige o Marco Civil da Internet
Não coletamos dados de pagamento. Quando você paga no restaurante, os dados do seu cartão são processados diretamente pela maquininha e pela adquirente — a Voltaí não recebe nem armazena número de cartão.
Por que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato |
| Registrar, calcular e controlar seus créditos e cupons | Execução de contrato |
| Enviar código de validação para acesso à conta | Execução de contrato |
| Avisar sobre crédito recebido, crédito ou cupom prestes a vencer | Execução de contrato |
| Mostrar ao restaurante as suas interações com aquele restaurante | Execução de contrato |
| Prevenir fraude e uso indevido da plataforma | Legítimo interesse |
| Manter registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal |
| Cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
| Enviar ofertas, novidades e mensagem de aniversário | Consentimento |
A última linha é a única que depende da sua autorização expressa. Todas as outras são necessárias para o serviço funcionar ou exigidas por lei.
Com quem compartilhamos
Com os restaurantes parceiros. Quando você interage com um restaurante — recebe cashback, usa créditos, resgata cupom — aquele restaurante passa a ver os dados dessa relação: seu telefone, seu nome (se você tiver cadastrado), o histórico das suas compras ali e o seu saldo naquele estabelecimento.
Cada restaurante vê apenas o que aconteceu com ele. Um restaurante não tem acesso ao seu histórico em outro restaurante, nem ao seu saldo em outro lugar. Não compartilhamos dados entre restaurantes.
Com prestadores de serviço que operam nossa infraestrutura:
| Serviço | Para quê |
|---|---|
| Supabase | Banco de dados |
| Vercel | Hospedagem da plataforma |
| Meta (WhatsApp Business) | Envio de mensagens por WhatsApp |
| Twilio | Envio de SMS e códigos de validação |
| Resend | Envio de e-mails |
Esses prestadores atuam como operadores: tratam os dados apenas conforme nossas instruções e não podem usá-los para finalidade própria. Alguns processam dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados e não compartilhamos com anunciantes.
Mensagens
Mensagens sobre sua conta. Aviso de crédito recebido, crédito prestes a vencer, cupom prestes a vencer, código de validação. Fazem parte do serviço e são enviadas a todos os usuários, inclusive quem só informou o telefone no balcão.
Mensagens promocionais. Ofertas, novidades e mensagem de aniversário. Só enviamos se você tiver autorizado expressamente, marcando a opção correspondente no aplicativo ou site.
Contas criadas apenas com o telefone no balcão não recebem mensagens promocionais, porque não houve oportunidade de você autorizar.
Para cancelar mensagens promocionais, use o link ou instrução de descadastro presente em cada mensagem, ou escreva para contato@usevoltai.com.br. O cancelamento vale para todos os canais e não afeta as mensagens sobre sua conta.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos seus dados para operar o serviço.
Após 5 anos sem nenhuma atividade sua (nenhuma compra, acesso ou uso de crédito), seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados. Dados anonimizados não permitem identificar você e podem ser mantidos para fins estatísticos.
Exceções: registros exigidos por obrigação legal são mantidos pelo prazo que a lei determinar — registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais e contábeis pelos prazos da legislação aplicável.
Seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- Saber se tratamos seus dados e quais são
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Pedir portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento para mensagens promocionais
- Se opor a tratamento que você considere irregular
- Pedir informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Como exercer: escreva para contato@usevoltai.com.br.
Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender — é uma proteção contra alguém se passar por você.
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, entre elas:
- Isolamento de dados no banco, de forma que cada usuário acesse apenas os próprios dados e cada restaurante apenas os dados das interações com ele
- Senhas armazenadas de forma criptografada
- Acesso restrito por autenticação
- Comunicação criptografada
- Registro de operações sensíveis
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme exige a LGPD.
Cookies
Usamos cookies e armazenamento local do navegador apenas para manter você conectado à sua conta e para o funcionamento básico da plataforma.
Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador, mas isso impede o acesso à sua conta.
Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de 16 anos.
Se identificarmos que uma conta pertence a menor de 16 anos, ela será encerrada e os dados eliminados.
Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos canais de contato que você cadastrou.
A data da última atualização está no topo deste documento.
Contato
Encarregado pela proteção de dados:
contato@usevoltai.com.br
Voltaí Tecnologia e Comércio Ltda — CNPJ 68.099.802/0001-34