Última atualização: 26 de agosto de 2026
Estes Termos regulam o uso da plataforma Voltaí por você, cliente final — a pessoa que acumula e usa créditos de cashback nos restaurantes parceiros.
A relação entre a Voltaí e os restaurantes parceiros é regida por contrato próprio e não é objeto deste documento.
Quem somos
Voltaí Tecnologia e Comércio Ltda
CNPJ 68.099.802/0001-34
Contato: contato@usevoltai.com.br
O que é a Voltaí
A Voltaí é uma plataforma de fidelidade que permite a restaurantes parceiros oferecerem cashback e cupons aos seus clientes.
Quando você consome em um restaurante parceiro, pode receber um percentual do valor de volta em créditos. Esses créditos ficam disponíveis para uso em compras futuras no mesmo restaurante que os concedeu.
A Voltaí fornece a tecnologia. Quem define o percentual de cashback, os limites de uso, os prazos de validade e as regras de cada promoção é o restaurante.
Quem pode usar
Ao usar a plataforma, você declara ter 18 anos ou mais e possuir um número de telefone celular válido.
Não coletamos dados de menores de 16 anos. Se identificarmos que uma conta pertence a menor de 16 anos, ela será encerrada e os dados eliminados.
Se você tem entre 16 e 18 anos, o uso depende de autorização dos seus pais ou responsáveis.
Como sua conta é criada
Existem duas formas:
No balcão do restaurante. Você informa seu telefone, recebe um código de validação por mensagem e sua conta é criada. Nada além do telefone é coletado nesse momento — você pode completar seu cadastro depois, quando quiser.
Pelo aplicativo ou site. Você informa seu telefone, recebe um código de validação, cria uma senha de acesso e informa seu nome. A data de nascimento é opcional.
Se sua conta foi criada no balcão, você pode definir uma senha e acessar o aplicativo a qualquer momento — inclusive pelo QR code impresso no seu comprovante.
Se você esquecer sua senha, pode redefini-la pelo aplicativo, com validação por código enviado ao seu telefone.
Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por manter o acesso ao seu número de telefone. Não compartilhe sua senha com terceiros.
Se você trocar de número, envie um e-mail para contato@usevoltai.com.br para que possamos atualizar sua conta.
Como funciona o cashback
Acúmulo. O crédito é gerado sobre o valor efetivamente aprovado da sua compra. Em pagamentos parciais, o cálculo considera o valor que foi pago, não o valor solicitado.
Uso. Os créditos podem ser usados em compras futuras no restaurante que os concedeu, respeitando os limites que aquele restaurante configurou — por exemplo, o percentual máximo do valor da compra que pode ser pago com créditos.
Validade. Os créditos têm prazo de validade definido pelo restaurante. Você é avisado antes do vencimento pelos canais que aceitou receber.
Créditos não são dinheiro. Não podem ser sacados, transferidos para outra pessoa, convertidos em espécie ou usados em restaurante diferente daquele que os concedeu.
Cancelamentos e estornos. Se uma compra for cancelada ou estornada, o crédito correspondente é ajustado. Se você já tiver usado créditos de uma compra posteriormente cancelada, o valor pode ser descontado do seu saldo ou registrado como pendência a ser regularizada.
Cupons
Restaurantes podem oferecer cupons promocionais com regras próprias — valor, quantidade disponível, prazo e condições de uso.
Cupons têm quantidade limitada. Se esgotarem antes de você usar, o cupom deixa de estar disponível.
O que você não pode fazer
- Criar contas com telefone que não é seu
- Tentar burlar as regras de acúmulo ou uso de créditos
- Usar meios automatizados para acessar a plataforma
- Interferir no funcionamento do sistema ou tentar acessar dados de outros usuários
Se identificarmos uso irregular, podemos suspender ou encerrar sua conta e cancelar créditos obtidos de forma indevida.
O que é responsabilidade de quem
Do restaurante: o produto ou serviço vendido, o atendimento, o preço, a emissão de nota fiscal, e as regras de cashback e cupons que ele configurou.
Da Voltaí: o funcionamento da plataforma, o registro correto dos créditos e a segurança dos seus dados.
Reclamações sobre a compra em si devem ser dirigidas ao restaurante. Reclamações sobre saldo, registro de crédito ou funcionamento da plataforma devem ser dirigidas a nós.
Mensagens que você recebe
Mensagens sobre sua conta — aviso de crédito recebido, crédito prestes a vencer, cupom prestes a vencer, código de validação. Essas mensagens fazem parte do serviço e são enviadas a todos os usuários.
Mensagens promocionais — ofertas, novidades, mensagem de aniversário. Essas só são enviadas se você tiver autorizado expressamente, e você pode cancelar a qualquer momento.
Detalhes sobre como tratamos isso estão na nossa Política de Privacidade.
Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela pode ficar temporariamente fora do ar por manutenção, falha técnica ou motivo fora do nosso controle.
Se um restaurante encerrar a parceria com a Voltaí, os créditos acumulados nele deixam de estar disponíveis. Buscaremos avisar você quando tivermos aviso prévio do restaurante.
Encerrando sua conta
Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail contato@usevoltai.com.br.
Ao encerrar sua conta, os créditos não utilizados são perdidos e não podem ser recuperados, inclusive se você criar uma nova conta com o mesmo telefone depois. Use seus créditos antes de pedir o encerramento.
Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei — os detalhes estão na Política de Privacidade.
Podemos encerrar sua conta se você descumprir estes Termos.
Mudanças nestes Termos
Podemos alterar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos canais de contato que você cadastrou, com antecedência razoável.
Continuar usando a plataforma após a mudança significa que você concorda com a nova versão.
Lei aplicável
Estes Termos são regidos pela lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.
Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do seu domicílio, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Contato
contato@usevoltai.com.br
Voltaí Tecnologia e Comércio Ltda — CNPJ 68.099.802/0001-34